Política de Devoluções e Reembolsos
Os serviços prestados por O Espelho são trabalhos personalizados, elaborados individualmente com base nos dados fornecidos por cada cliente.
Direito de arrependimento
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de arrependimento de 14 dias não se aplica a conteúdos digitais personalizados cuja execução tenha sido iniciada com o consentimento expresso do consumidor e com reconhecimento da perda do direito de arrependimento.
Ao realizares a encomenda e efectuares o pagamento, confirmas que tens conhecimento de que a elaboração da tua análise tem início imediato, e que por essa razão o direito de arrependimento não é aplicável após o início da execução do serviço.
Excepções e casos especiais
Apesar do acima exposto, analisamos cada situação individualmente. Se por qualquer motivo não estiveres satisfeito com o serviço recebido, contacta-nos para contacto@oespelho.pt e procuraremos encontrar uma solução adequada.
Erros ou falhas na entrega
Se a análise não for entregue no prazo indicado, ou se houver um erro imputável ao prestador, tens direito a reembolso integral. Contacta-nos para contacto@oespelho.pt.
Como contactar
Para qualquer questão relacionada com a tua encomenda: contacto@oespelho.pt
Última actualização: Junho 2025