O nosso compromisso contigo
O Espelho nasceu de uma convicção simples: que o autoconhecimento genuíno requer rigor, honestidade e respeito pela pessoa que está do outro lado. Este princípio aplica-se ao trabalho que fazemos — e aplica-se igualmente à forma como operamos enquanto serviço.
Esta página reúne toda a informação legal e regulatória relativa ao funcionamento de oespelho.pt. Não foi escrita para cumprir uma formalidade — foi escrita para que possas tomar decisões informadas sobre se este serviço é adequado para ti, e para que saibas exactamente o que acontece com os teus dados, os teus direitos enquanto consumidor, e o que podes esperar de nós em caso de insatisfação ou conflito.
Acreditamos que a transparência não é um obstáculo ao negócio — é a sua fundação. Um serviço de autoconhecimento que não se conhece a si próprio não merece a tua confiança. Por isso, encontras aqui mais do que o mínimo exigido por lei: encontras uma explicação honesta de quem somos, como funcionamos, e o que te devemos enquanto cliente.
Lê com calma. Se tiveres dúvidas sobre qualquer ponto, escreve-nos para contacto@oespelho.pt — respondemos sempre.
Sobre o serviço
O Espelho é um serviço de análise integrativa de autoconhecimento que combina quatro sistemas simbólicos — Mapa Astral, Human Design, Numerologia e Runas — numa leitura coerente e personalizada, elaborada individualmente para cada cliente com base nos dados fornecidos no momento da encomenda.
Não somos uma plataforma automatizada. Cada análise é preparada manualmente, com atenção ao contexto específico de quem encomendou — o momento de vida, as áreas de enfoque, o padrão que se repete. O resultado é um documento em PDF entregue por email no prazo de 48 horas após confirmação do pagamento.
Os nossos serviços destinam-se a adultos com capacidade para tomar decisões autónomas sobre o seu percurso pessoal. As análises que preparamos não constituem aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro — são instrumentos de reflexão e orientação simbólica, a ser integrados com discernimento pessoal e, quando relevante, com o apoio de profissionais qualificados nas respectivas áreas.
Prestamos este serviço com seriedade e cuidado. Mas reconhecemos também os seus limites: não temos respostas definitivas, não fazemos previsões do futuro, e não substituímos nenhuma forma de acompanhamento profissional. O que oferecemos é clareza — uma perspectiva construída com rigor a partir dos teus dados, para que possas ver-te com mais nitidez.
Identificação do operador
Para efeitos legais e fiscais, o presente serviço é operado por um prestador individual registado em Portugal, cujos dados de identificação obrigatórios são os seguintes:
Denominação fiscal: Dionísio Fernando Pereira Fernandes da Rocha
NIF: 132762587
Morada fiscal: Guimarães, Portugal
Telefone: 965792826
Email: contacto@oespelho.pt
Website: oespelho.pt
Toda a correspondência, incluindo exercício de direitos ao abrigo do RGPD, reclamações e pedidos de reembolso, deve ser dirigida ao endereço de email acima indicado.
Política de Privacidade e Protecção de Dados
A privacidade dos nossos clientes é uma prioridade — não uma obrigação legal a cumprir minimamente, mas um valor que orienta todas as decisões sobre como recolhemos, tratamos e conservamos informação pessoal.
Esta política foi redigida em linguagem clara e acessível, para que possas perceber exactamente o que acontece com os teus dados quando interages com oespelho.pt.
Que dados recolhemos
Recolhemos exclusivamente os dados que forneces de forma voluntária ao encomendar um serviço. Esses dados incluem: nome próprio e nome completo, data, hora e local de nascimento, endereço de email, e as respostas ao formulário de encomenda (momento de vida, áreas de enfoque, padrão identificado, expectativas e notas adicionais).
Não recolhemos dados de navegação, não utilizamos ferramentas de análise comportamental de terceiros, e não instalamos cookies de rastreamento ou publicidade. Os únicos cookies presentes no site são os estritamente necessários ao funcionamento técnico da loja WooCommerce.
Para que utilizamos os teus dados
Os dados que forneces são utilizados exclusivamente para elaborar a análise que encomendaste e para comunicar contigo sobre essa encomenda — confirmação de recepção, entrega do documento, e eventual seguimento. Não utilizamos os teus dados para fins de marketing, não os partilhamos com terceiros para fins comerciais, e não os vendemos em nenhuma circunstância.
Os dados de pagamento são processados exclusivamente pelos nossos parceiros de pagamento (Stripe, PayPal, Ifthenpay) e nunca passam pelos nossos servidores. Não temos acesso aos dados do teu cartão ou conta bancária.
Base legal do tratamento
O tratamento dos teus dados pessoais tem como base legal a execução do contrato de prestação de serviços que estabeleces ao realizar uma encomenda, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679).
Conservação dos dados
Os teus dados são conservados pelo período mínimo necessário ao cumprimento das obrigações legais e fiscais aplicáveis, não excedendo cinco anos após a última interacção. Findo esse prazo, os dados são eliminados de forma segura.
Os teus direitos
Ao abrigo do RGPD, tens os seguintes direitos em relação aos teus dados pessoais:
Direito de acesso — podes solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre ti.
Direito de rectificação — podes pedir a correcção de dados inexactos ou incompletos.
Direito ao apagamento — podes solicitar a eliminação dos teus dados, salvo quando a conservação seja exigida por lei.
Direito à limitação do tratamento — podes pedir que o tratamento dos teus dados seja suspenso em determinadas circunstâncias.
Direito de oposição — podes opor-te ao tratamento dos teus dados em determinadas situações.
Direito à portabilidade — podes solicitar os teus dados num formato estruturado e de uso corrente.
Para exercer qualquer destes direitos, basta enviares um email para contacto@oespelho.pt com a identificação do direito que pretendes exercer. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
Tens ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de supervisão competente — a Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), acessível em www.cnpd.pt.
Termos e Condições
Ao realizares uma encomenda em oespelho.pt, aceitas os presentes termos e condições na íntegra. Recomendamos a sua leitura antes de concluir qualquer encomenda.
Prestador do serviço
Os serviços disponíveis em oespelho.pt são prestados pelo operador identificado na secção “Identificação do operador” desta página, contactável em contacto@oespelho.pt.
Descrição dos serviços
O Espelho disponibiliza os seguintes serviços de análise integrativa de autoconhecimento:
Leitura Individual — análise que integra Mapa Astral, Human Design, Numerologia e Runas num documento coerente, elaborado individualmente com base nos dados fornecidos. Disponível em três níveis: O Reflexo (97€), O Espelho (197€, inclui chamada de orientação de 45 minutos) e O Espelho Inteiro (397€, inclui sessão inicial e três sessões mensais de acompanhamento).
Análise de Compatibilidade — análise integrativa que cruza os perfis de duas pessoas para identificar padrões de complementaridade, tensão e potencial na relação.
Timing Anual — mapa das energias e ciclos do ano em curso, com orientação sobre os períodos mais favoráveis para diferentes tipos de acção.
Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor. As descrições detalhadas de cada serviço estão disponíveis nas respectivas páginas do site.
Processo de encomenda e entrega
A encomenda é iniciada através do formulário de cada serviço, onde forneces os dados necessários à elaboração da análise. A formalização da encomenda ocorre após o pagamento integral, confirmado por email automático.
A análise é elaborada individualmente e entregue em formato PDF por email no prazo de 48 horas após confirmação do pagamento. Encomendas recebidas ao fim-de-semana são processadas a partir da segunda-feira seguinte.
Pagamentos
Os pagamentos são processados de forma segura através de Stripe (cartão de crédito e débito), PayPal, ou Referência Multibanco e MB Way via Ifthenpay. Nenhum dado de pagamento é armazenado nos nossos servidores.
Propriedade intelectual
As análises entregues destinam-se a uso estritamente pessoal. Não podem ser reproduzidas, partilhadas publicamente, adaptadas, traduzidas ou comercializadas sem autorização expressa e por escrito do prestador do serviço. O conteúdo de cada análise é único e elaborado especificamente para o cliente que encomendou.
Lei aplicável e foro competente
Os presentes termos e condições são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, é competente o tribunal da comarca de Guimarães, sem prejuízo do recurso a meios alternativos de resolução de conflitos de consumo.
Direito de Livre Resolução
Nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (que regula os contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial), o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem necessidade de indicar o motivo e sem incorrer em quaisquer custos adicionais.
Excepção aplicável aos serviços de O Espelho: Os serviços disponíveis em oespelho.pt consistem em conteúdos digitais personalizados, preparados individualmente a partir dos dados específicos fornecidos por cada cliente. Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea m) do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica ao fornecimento de conteúdo digital que não seja fornecido num suporte material, quando a execução tiver começado com o acordo prévio expresso do consumidor e o seu reconhecimento de que perde assim o direito de arrependimento.
Ao concluir a encomenda e efectuar o pagamento, o consumidor consente expressamente que a elaboração da análise tem início imediato e reconhece que, nestas condições, perde o direito de livre resolução previsto no artigo 10.º do referido Decreto-Lei.
Para exercer o direito de livre resolução nos casos em que seja aplicável, deverá contactar-nos por email para contacto@oespelho.pt, indicando claramente a intenção de resolver o contrato e os dados da encomenda em causa.
Política de Devoluções e Reembolsos
Dada a natureza personalizada dos serviços de O Espelho — elaborados individualmente a partir dos dados de cada cliente — a política de reembolso é necessariamente específica.
Em regra, e conforme explicado na secção anterior, o direito de arrependimento não se aplica após o início da execução do serviço. No entanto, analisamos cada situação individualmente e com boa fé.
Se por qualquer razão não estiveres satisfeito com o serviço recebido, contacta-nos em contacto@oespelho.pt descrevendo a situação. Procuraremos encontrar uma solução adequada — seja uma revisão da análise, uma chamada de esclarecimento, ou outra forma de resposta à tua insatisfação.
Em caso de erro manifesto na elaboração da análise (dados trocados, secções em falta, falha na entrega) imputável ao prestador, tens direito a reembolso integral ou a uma nova análise, conforme preferires.
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo que não tenha sido resolvido directamente com o prestador do serviço, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.
A entidade de arbitragem competente para litígios de consumo em Portugal é o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), acessível em www.cniacc.pt.
Para informação sobre todas as entidades de RAL disponíveis em Portugal, consulta o Portal do Consumidor em www.consumidor.gov.pt.
O consumidor pode igualmente recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR — Online Dispute Resolution), disponível em ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma permite a resolução extrajudicial de litígios relativos a contratos de compra e venda ou de prestação de serviços celebrados online entre consumidores e profissionais estabelecidos na União Europeia.
Livro de Reclamações
Nos termos do Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho, e demais legislação aplicável, disponibilizamos o acesso ao Livro de Reclamações Electrónico para apresentação de reclamações formais.
O Livro de Reclamações Electrónico está disponível em www.livroreclamacoes.pt.
Sem prejuízo do recurso ao Livro de Reclamações, encorajamos sempre o contacto directo connosco em primeira instância — a maioria das situações resolve-se de forma mais rápida e satisfatória por email.
Última actualização: Junho 2026